İade Şartları

Sipariş edilen ve ödemesi alınmış her ürün, Oklava Pastanesi garantisi altındadır.

Teslimat anında, ürün alıcı tarafından kontrol edilmelidir, hasar görmüş olduğu düşünülen ürün, teslimatı yapan kurye önünde kontrol edilmelidir. Teslimat anında ürün üzerinde zarar tespit edildiği takdirde, ilgiliye iade ediniz veya kargo şirketi ise tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslimatından itibaren, oklava.net "Sipariş veren ve alıcınıza karşı sorumluluklarını, tam olarak yerine getirdiğini, kabul etmiş olduğunuzu" unutmayınız.

İade Koşulları

Teslimat sonrası, tüketilmiş, ambalajı açılmış ya da zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Merkezden teslim alınacak ürünlerde, Sipariş veren tarafından belirtilen saat aralığında teslim alınmayan ürün merkezimizce, tutanakla imha edilir ve bedeli iade edilmez.

İade Ödemesi

Ürün bedelinin iade edileceği durumlarda, işlem 7 iş günü içinde gerçekleştirilir. 7 iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleşmektedir. Bankalarca kredi kartı iade işlemi aynı gün hesabınıza yansımayabilir. Bu durumda bankaların kredi kartı müşteri ilişkileri servisini aramanız gerekmektedir.